العناية والاهتمام

تأكيداً للمستوى المتميز من الخدمات التي نقدمها لعملائنا، فإننا  نتخذ من الخطوات الأخرى التي نسبق بها غيرنا من المكاتب القانونية من خلال توخي الشفافية حول المعايير المعتمدة التي وعدنا القيام بها والتي نعدكم أن تلمسوها من خلال  تعاملكم معنا. كذلك يمارس “AASLAC” كافة المهارات  المعقولة والعناية والاجتهاد في أداء خدماته ونعدكم بالعمل بجد وكفاءة واستخدام المعارف والمهارة في أداء الواجبات المهنية بكل احترافية ، وفي الامتثال للقوانين المعمول بها في سلطنة عمان

وعدنا لكم

خلال إنجاز أي معاملة فان "AASLAC" يعدكم بما يلي:

  • أحاطتكم علماً بالتقدم المحرز في كافة الملفات التي سنكلف بها

  • إخطاركم بأي تأخير قد يحصل وشرح الأسباب بكل شفافية

  • شرح اهمية آثار أي وثائق مهمة

  • إبلاغكم بأي ضرورة لإعادة النظر في كيفية التعامل مع القضايا والعقود القانونية

  • إبلاغكم بأية تغييرات في الموظفين من شأنها أن تؤثر في المعاملة الخاص بكم ، و تزويدكم بنسخ من الرسائل المهمة حسب طلبكم

الرد على المراسلات فورا وخلال اسرع وقت ممكن عبر وسائل الاتصالات المتوفرة حيث نقوم بالآتي:

  • التأكيد على استلام التعليمات الخاصة منكم

  • التأكد من فهمكم للاستشارات أو النصح القانوني الذي قدمناه لكم

  • تحديد الوقت التقريبي الذي يطلبه انجاز المهام الموكلة ألينا

  • توضيح طبيعة الإجراءات التي سوف تتخذ من قبلنا

  • تحديد الوقت المرجح للرد من قبلنا

  • توضيح أهم الإجراءات التي يجب ان تتخذ من قبلكم

  • تقديم النصح السليم لأفضل المعلومات التي يمكن أن نقدمها بشأن التكاليف المحتملة وكيف سيتم الوفاء بها

في نهاية المعاملة الخاص بكم سيقوم "AASLAC" بما يلي:

  • إرسال خطاب عبر أي وسيلة اتصال بتأكيد إنجاز المعاملة

  • شرح أي عواقب مستمرة أو متوقعة

  • تقديم الفواتير في أسرع وقت ممكن

  • تقديم كشف حساب بجميع الأموال المستحقة لكم

  • يمكنكم طلب أي أوراق أو ممتلكات خاصة بكم

كيف يمكنك مساعدة “AASLAC
  • أعطنا تعليمات واضحة عما تريد وعدم إخفاء أية معلومات عنا

  • أعلمنا إذا كان لديك أي سقف زمني محدد

  • تأكد من أننا نفهم بعضنا بشكل صحيح ، واسألنا إذا لم تكن متأكدا من أي شيء وفي أي وقت تراه مناسبا

  • التعامل الفوري مع أي مسألة هامة قد تطرأ تكون بالتنسيق معنا

  • ننصحكم بالحفاظ على الاتصال المنتظم معنا ولا تترددوا في طلب تقرير مرحلي إذا كنت قلق من أي شيء أو لم تسمع منا حين كنت تتوقع

“AASLAC” معلومات
  • أعطنا تعليمات واضحة عما تريد وعدم إخفاء أية معلومات عنا

  • أعلمنا إذا كان لديك أي سقف زمني محدد

  • تأكد من أننا نفهم بعضنا بشكل صحيح ، واسألنا إذا لم تكن متأكدا من أي شيء وفي أي وقت تراه مناسبا

  • التعامل الفوري مع أي مسألة هامة قد تطرأ تكون بالتنسيق معنا

  • ننصحكم بالحفاظ على الاتصال المنتظم معنا ولا تترددوا في طلب تقرير مرحلي إذا كنت قلق من أي شيء أو لم تسمع منا حين كنت تتوقع

التزام السرية

يتخذ “AASLAC” الخطوات المناسبة لضمان أن يتم التعامل بشكل صحيح مع المسائل السرية والأمور الحساسة الأخرى وعدم الكشف عنها لأطراف ثالثة دون موافقة صريحة من جانبكم

تضارب المصالح
إن “AASLAC” على يقظة تامة  وحرص حول مسألة تضارب المصالح ، ونحرص في مثل هذه الحالات؛ على إخطار عملائنا عن أي تضارب مباشر في المصالح التي قد تنشأ في خلال توفيرنا الخدمات القانونية لهم . وعندما يحدث التضارب ننصح عملائنا بالاستعانة بخدمات شركة قانونية أخرى في المعاملات التي ليس لـ “AASLAC” إمكانية للحل. إن أخلاقيات المهنة تمنعنا من التعامل حيث يوجد أو يحتمل وجود تضارب في المصالح . ونحن نؤكد لكم أنه لا يوجد في الوقت الحاضر ولا الماضي، تضارب حالي أو محتمل في المصالح فيما يتعلق بكم
الإشعار عن عدم الرضا
إذا كنتم غير راضين عن الطريقة التي يتم التعامل بها مع أي معاملة، يرجى ذكر ذلك أولا إلى المحامي الذي يتولى نظر المعاملة الخاصة بكم ، وإذا كنتم لا تزالون غير راضين بعد ذلك لا تترددوا في الاتصال بالمدير التنفيذي الذي سيتم تذويدكم برقم الاتصال الخاص به. كما يمكنكم أيضا اختيار تسليم إشعار خطي ، والذي يجب أن يشتمل على أسباب عدم الرضا و الإجراءات المقترحة من الجهة المختصة لعلاج القصور. ونحن نعدكم بالرد الفوري على الإشعار واتخاذ الإجراءات الفعالة الكفيلة بتصحيح القصور على الفور
Twitter